3月15日消费者权益保护日马上就到了,但是很多消费者对于自己的权益十分模糊,有时候就吃了不懂法的哑巴亏,下面法律微言全面解析消费者到底拥有什么样的权益:

1.人身财产不受损害权

消费者在买东西的时候和使用商品或者接受商家服务的时候,享有人身权、财产权不受损害的权利。

消费者有权利要求商家保障他的人身财产权益。

比如八戒在去美容院做美容的时候,美容院必须保障八戒随身携带的LV包能够被妥善保管,必须保障八戒在做美容的时候,不会被各种器械弄伤,更要保障八戒在购买美容院的各种化妆品后,在使用过程中不受到任何伤害。如果美容院做不到,八戒可以提出要求。

这是八戒的消费者权利,也是商家的义务。

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2.知情权

消费者在消费的时候,享有知悉真实情况的权利。

比如八戒去买微波炉,他有权知道关于此微波炉的一切。比如价格、产地、生产者是谁、东西是干嘛的、性能如何、什么规格的、国家给定的等级是什么、是由什么做的、生产日期是什么时候、有效期限是多久、有没有检验合格证明、如何使用、售后服务等等。

经营者必须明确告诉消费者上述想知道的事情,不能有欺骗,不能有隐瞒。

3.自主选择权

消费者有自主选择各种商品的权利,也有不买各种商品的权利。消费者有权比较、鉴别和挑选。

因此,商家不能强迫消费。国家刑事法律还规定了一个“强迫交易罪”。是指:第226条的规定,“以暴力、威胁手段强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的行为”。

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4.公平交易权

消费者在消费的时候,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。当然作为信息缺失的一方,消费者很难真正与经营者和生产者达到公平的程度。这就需要对商家和生产厂商进行更多的限制,防止他们利用优势地位,欺瞒消费者。

5.获得赔偿权

消费者如果在消费过程中受到人身财产损害,有权依法获得赔偿。

6.特殊权利

除了上述常见的权利,消费者还享有以下权利:

其一,成立维护自身权益的社会组织的权利,主要指的是消费者权益保护协会;

其二,消费者在消费时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;

其三,消费者享有个人信息依法得到保护的权利;也就是作为商家你不能泄露消费者的隐私;

其四,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为。

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