“今后车主们若在湖南省内遇到了汽车维修纠纷,就多了个权威投诉通道和解决路径了。”3月14日,湖南省汽车维修与检测行业协会会长周国希在“2017年湖南省汽车维修质量服务月”活动上介绍,协会正式成立湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心,旨在建立健全我省汽车维修质量纠纷调解和投诉处理机制,维护消费者合法权益。据了解,该中心也成为全国首个省级汽车维修质量投诉与纠纷调解中心。

汽修质量服务月举行

当日,湖南省道路运输管理局、湖南省汽车维修与检测行业协会在长沙中南汽车世界联合举办了“2017年湖南省汽车维修质量服务月”主题活动。活动主要围绕诚信有机构、诚信有机制、诚信有监督、诚信有倡议、诚信有行动五个板块进行。

活动现场,省汽车维修与检测行业协会法律、专家、零部件三个工作委员会的专家接受了消费者的咨询,有关4S店、维修企业也在现场组织讲解了真假配件的识别和汽车维修保养常识,并组织专人进行现场义诊等活动。

全国首个省级调解中心

近年随着我省汽车消费市场快速发展,汽车维修行业也迎来发展良机。数据显示,目前我省已正式注册的维修企业达1万多家,汽车配件、用品、设备企业也有上万家,较好地适应了汽车产业和汽车社会发展,满足了广大消费者的汽车维修需求。然而,伴随汽修行业发展的同时,也存在“以劣代优、小病大修”等消费不透明、不诚信的问题。

对此,湖南省汽车维修与检测行业协会在活动当天正式成立湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心。“这是全国第一个省级汽修质量与纠纷调解中心。”湖南省汽车维修管理办公室主任黄新宇介绍,该中心是我省首次开通的汽车维修质量投诉的专属通道,是政府站在消费者角度推出的一项重大惠民举措,代表着政府主管部门引导汽车维修行业“诚信服务”的坚定决心。