今年央视“3·15”晚会曝光了科勒卫浴门店未经消费者同意,安装有人脸识别的摄像头,侵犯消费者权益。16日上午,安徽商报融媒体记者探访了合肥市多家科勒门店,有门店表示已连夜拆除具有人脸识别功能监控。但记者注意到,不少门店安装的摄像头有“海康威视”标识,而该品牌摄像头的网络宣传中也具有“人脸抓拍”功能,不过门店工作人员称,这些摄像头只是为了“监控员工”。当天下午,科勒公司市场部的一位赵姓工作人员表示,“海康威视”监控不具人脸识别功能。

多家科勒门店拆除“人脸识别”监控

3月16日上午,记者探访了合肥多家科勒门店,未找到央视曝光的“万店掌”摄像头。但在合肥望湖美家居科勒店、潜山路第六空间科勒店,记者注意到门店多个角落安装了一种白色小摄像头。这些摄像头上有“海康威视”的标志。在许多采供网站上,“海康威视”品牌摄像头也被标注了有“抓拍”功能。

望湖美家居科勒店工作人员阮女士告诉记者,他们已经接到上级通知,连夜拆除门店的有人脸识别功能的监控设备。在该店二楼服务台旁,该工作人员指着天花板上拆除留下的痕迹告诉记者,“之前这个监控头就装在这里”。记者看到,此次天花板留下了三个小孔和一个连接监控的网线头。不过,当记者要拍摄该摄像头拆除痕迹时,被该工作人员拒绝。科勒四里河路红星美凯龙店店长也表示,自15日下午接到通知后,店内就立即拆除了相关摄像装置。“之前店里共有2个具有人脸识别功能的摄像头,当天就连夜拆除了,目前店内仅保留了正常使用的监控摄像头。”

至于门店其他监控设备,望湖美家居科勒店阮女士称,都是“监控员工”的,“门店里的卫浴都好几千一个”,该工作人员表示,这些“海康威视”监控不具抓拍消费者功能,而是监控员工不损坏店内商品。

在潜山路第六空间科勒店服务台旁,门店贴出了一张科勒(中国)投资有限公司针对央视“3·15”晚会曝光的回应:“我们高度重视晚会中提及的问题,并第一时间展开整改工作。目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备,个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理,同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。我们对于该设备的使用, 仅作到店人数统计;对该设备所采集的信息不做保存、分析及转移。”

在临泉路信地红星美凯龙的科勒门店,店员告诉记者,他们刚刚接到公司通知,才知道人脸识别摄像头。“我们自己也不知道这是不是曝光的监控。”一位店员这样说,目前公司已经通知,将尽快安排专业人员对相关设备进行自查,辨别安装的是普通摄像头还是人脸识别摄像头。

“万店掌”官网致歉

当天,安徽商报融媒体记者在“万店掌”官方网站上看到,针对央视“3·15”晚会的曝光,该公司已经做出回应声明称,“万店掌团队已连夜成立专项组,紧急开展自查,对此事给用户和社会造成的困惑,我们表示最诚挚的歉意。”

与此同时,在“万店掌”的官方网站,记者还注意到除了科勒卫浴外,还有很多行业品牌是该公司的“合作伙伴”。其中包括TATA、九牧、大自然等家装品牌。当天下午,安徽商报融媒体记者走访了合肥市政务区红星美凯龙和望湖美家居上述各品牌门店,尚未发现有“万店掌”的监控。

九牧望湖美家居店的一位工作人员告诉记者,他们店里只有一个监控,对准的是收银台。“这个监控是避免纠纷的,没有人脸抓拍的功能。”而在TATA木门望湖美家居店,记者没有看到该门店有监控设备,工作人员直接表示,他们没有装监控,更别说是“万店掌”的监控了。

安徽商报融媒体记者注意到,针对使用“万店掌”监控,喜茶也向媒体声明,“摄像头只用于安防影像采集,并未非法采集消费者人脸数据”。该公司还出示了一份“万店掌”提供的证明函,称万店掌为喜茶提供的设备为视频监控管理系统,仅用于维护公共安全和企业内部使用,不具备“人脸识别”等功能,不触及消费者隐私信息。

3月16日晚些时候,“万店掌”官方网页已经删除了所有合作伙伴名单。

科勒回应本报:“海康威视”不具人脸识别功能

3月16日下午,一位科勒公司市场部的赵姓工作人员告诉安徽商报融媒体记者,目前他们各门店已经拆除了所有带人脸识别功能监控。对于“海康威视”监控是否具有“抓拍”功能,该工作人员求证后表示,这款视频监控没有人脸识别功能。

记者了解到,针对人脸信息的安全保护,国家早有明文规定。去年10月1日实施的新版《信息安全技术个人信息安全规范》明确规定,人脸信息属于生物识别信息,也属于个人敏感信息,收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。

安徽景森律师事务所律师张亚告诉记者,今年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条也明确规定,处理个人信息,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理,并应征得该自然人或者其监护人同意。市民若发现自己的人脸信息被泄露,应要求对方停止侵害,必要时选择报警;若信息发布在第三方平台,可要求第三方平台立即删除,与此同时,若泄露人脸信息造成损失了,可以要求赔偿。

安徽商报融媒体记者 陶伟 张剑 文摄


今年央视“3·15”晚会曝光了科勒卫浴门店未经消费者同意,安装有人脸识别的摄像头,侵犯消费者权益。16日上午,安徽商报融媒体记者探访了合肥市多家科勒门店,有门店表示已连夜拆除具有人脸识别功能监控。但记者注意到,不少门店安装的摄像头有“海康威视”标识,而该品牌摄像头的网络宣传中也具有“人脸抓拍”功能,不过门店工作人员称,这些摄像头只是为了“监控员工”。当天下午,科勒公司市场部的一位赵姓工作人员表示,“海康威视”监控不具人脸识别功能。

多家科勒门店拆除“人脸识别”监控

3月16日上午,记者探访了合肥多家科勒门店,未找到央视曝光的“万店掌”摄像头。但在合肥望湖美家居科勒店、潜山路第六空间科勒店,记者注意到门店多个角落安装了一种白色小摄像头。这些摄像头上有“海康威视”的标志。在许多采供网站上,“海康威视”品牌摄像头也被标注了有“抓拍”功能。

望湖美家居科勒店工作人员阮女士告诉记者,他们已经接到上级通知,连夜拆除门店的有人脸识别功能的监控设备。在该店二楼服务台旁,该工作人员指着天花板上拆除留下的痕迹告诉记者,“之前这个监控头就装在这里”。记者看到,此次天花板留下了三个小孔和一个连接监控的网线头。不过,当记者要拍摄该摄像头拆除痕迹时,被该工作人员拒绝。科勒四里河路红星美凯龙店店长也表示,自15日下午接到通知后,店内就立即拆除了相关摄像装置。“之前店里共有2个具有人脸识别功能的摄像头,当天就连夜拆除了,目前店内仅保留了正常使用的监控摄像头。”

至于门店其他监控设备,望湖美家居科勒店阮女士称,都是“监控员工”的,“门店里的卫浴都好几千一个”,该工作人员表示,这些“海康威视”监控不具抓拍消费者功能,而是监控员工不损坏店内商品。

在潜山路第六空间科勒店服务台旁,门店贴出了一张科勒(中国)投资有限公司针对央视“3·15”晚会曝光的回应:“我们高度重视晚会中提及的问题,并第一时间展开整改工作。目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备,个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理,同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。我们对于该设备的使用, 仅作到店人数统计;对该设备所采集的信息不做保存、分析及转移。”

在临泉路信地红星美凯龙的科勒门店,店员告诉记者,他们刚刚接到公司通知,才知道人脸识别摄像头。“我们自己也不知道这是不是曝光的监控。”一位店员这样说,目前公司已经通知,将尽快安排专业人员对相关设备进行自查,辨别安装的是普通摄像头还是人脸识别摄像头。

“万店掌”官网致歉

当天,安徽商报融媒体记者在“万店掌”官方网站上看到,针对央视“3·15”晚会的曝光,该公司已经做出回应声明称,“万店掌团队已连夜成立专项组,紧急开展自查,对此事给用户和社会造成的困惑,我们表示最诚挚的歉意。”

与此同时,在“万店掌”的官方网站,记者还注意到除了科勒卫浴外,还有很多行业品牌是该公司的“合作伙伴”。其中包括TATA、九牧、大自然等家装品牌。当天下午,安徽商报融媒体记者走访了合肥市政务区红星美凯龙和望湖美家居上述各品牌门店,尚未发现有“万店掌”的监控。

九牧望湖美家居店的一位工作人员告诉记者,他们店里只有一个监控,对准的是收银台。“这个监控是避免纠纷的,没有人脸抓拍的功能。”而在TATA木门望湖美家居店,记者没有看到该门店有监控设备,工作人员直接表示,他们没有装监控,更别说是“万店掌”的监控了。

安徽商报融媒体记者注意到,针对使用“万店掌”监控,喜茶也向媒体声明,“摄像头只用于安防影像采集,并未非法采集消费者人脸数据”。该公司还出示了一份“万店掌”提供的证明函,称万店掌为喜茶提供的设备为视频监控管理系统,仅用于维护公共安全和企业内部使用,不具备“人脸识别”等功能,不触及消费者隐私信息。

3月16日晚些时候,“万店掌”官方网页已经删除了所有合作伙伴名单。

科勒回应本报:“海康威视”不具人脸识别功能

3月16日下午,一位科勒公司市场部的赵姓工作人员告诉安徽商报融媒体记者,目前他们各门店已经拆除了所有带人脸识别功能监控。对于“海康威视”监控是否具有“抓拍”功能,该工作人员求证后表示,这款视频监控没有人脸识别功能。

记者了解到,针对人脸信息的安全保护,国家早有明文规定。去年10月1日实施的新版《信息安全技术个人信息安全规范》明确规定,人脸信息属于生物识别信息,也属于个人敏感信息,收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。

安徽景森律师事务所律师张亚告诉记者,今年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条也明确规定,处理个人信息,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理,并应征得该自然人或者其监护人同意。市民若发现自己的人脸信息被泄露,应要求对方停止侵害,必要时选择报警;若信息发布在第三方平台,可要求第三方平台立即删除,与此同时,若泄露人脸信息造成损失了,可以要求赔偿。

安徽商报融媒体记者 陶伟 张剑 文摄


今年央视“3·15”晚会曝光了科勒卫浴门店未经消费者同意,安装有人脸识别的摄像头,侵犯消费者权益。16日上午,安徽商报融媒体记者探访了合肥市多家科勒门店,有门店表示已连夜拆除具有人脸识别功能监控。但记者注意到,不少门店安装的摄像头有“海康威视”标识,而该品牌摄像头的网络宣传中也具有“人脸抓拍”功能,不过门店工作人员称,这些摄像头只是为了“监控员工”。当天下午,科勒公司市场部的一位赵姓工作人员表示,“海康威视”监控不具人脸识别功能。